Pesquisa de Satisfação - OnilX

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Pesquisa de Satisfação

Escritórios Credenciados OnilX

1. Experiência no Escritório

1.0. Qual seu escritório? 1.1. Como você avalia o atendimento recebido no escritório da OnilX?

Excelente Bom Regular Ruim

1.2. Como você avalia seu relacionamento com seu assessor OnilX?

Excelente Bom Regular Ruim

1.3. Como você avalia o conhecimento técnico do assessor da OnilX?

Excelente Bom Regular Ruim

1.4. Como você avalia a disponibilidade e prontidão dos assessores da OnilX em atender às suas necessidades?

Excelente Bom Regular Ruim

1.5. O assessor demonstrou conhecimento e competência em sua área?

Sim, totalmente Sim, de certa forma Não muito Não, de forma alguma

1.6. O assessor foi claro e eficaz na comunicação das informações?

Sim, muito claro Sim, razoavelmente claro Não muito claro Não, nada claro

2. Experiência nas Redes Sociais

2.1. Você acompanha a OnilX nas redes sociais?

Sim Não

2.2. Como você avalia o conteúdo publicado nas nossas redes sociais?

Excelente Bom Regular Ruim

2.3. O quanto as nossas redes sociais impactaram na sua decisão de se tornar nosso cliente?

Excelente Bom Regular Ruim

2.4. Quanto você utiliza nossas redes sociais como um canal para ver conteúdos e notícias relacionados ao mundo dos investimentos?

Excelente Bom Regular Ruim

2.5. Você acompanha as Redes sociais do escritório da sua região?

Sim Não

3. Experiência em Eventos

3.1. Você já participou de algum OnilTalks?

Sim Não

3.2. Se sim, como você avalia a sua experiência no OnilTalks?

Excelente Bom Regular Ruim

3.3. O quanto a sua participação no OnilTalks impactou na sua decisão de se tornar nosso cliente?

Muito impactou Impactou Pouco impactou Não impactou

3.4. Você já viu a OnilX em outros eventos? Se sim, quais?

Sim Não

Quais eventos?

4. Outras Experiências e Impactos

4.1. Como você avalia a comunicação e clareza das informações fornecidas pela OnilX?

Excelente Bom Regular Ruim

4.2. O quanto você se sente informado e atualizado sobre os serviços e notícias da OnilX?

Totalmente informado Bem informado Pouco informado Nada informado

4.3. Como você avaliaria a sua experiência geral com a empresa?

Excelente Bom Regular Ruim Péssima

5. Recomendações e Comentários

5.1. Quais áreas você acredita que a OnilX poderia melhorar? 5.2. Quanto você recomendaria a OnilX para amigos e familiares?

012345678910

5.3. Algum comentário adicional ou sugestão para melhorar nossos serviços?

6. Experiência com Serviços Digitais

6.1. Como você avalia a facilidade de uso da plataforma digital da OnilX (site/app)?

Excelente Bom Regular Ruim

6.2. O quanto você se sente seguro durante o uso da Plataforma/Site?

Muito seguro Seguro Pouco seguro Nada seguro

6.3. Como você avalia a agilidade e eficiência dos processos digitais (cadastro, investimentos, consultas) da OnilX?

Excelente Bom Regular Ruim

6.4. Para você, quais palavras descrevem a OnilX? (Escolha 3)

Transparência Agilidade Rentabilidade Relacionamento Informação Experiência Inovação Confiança Personalização Futuro Planejamento

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